1. Arrivée et départ

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Comment se passe l'accès à l'immeuble et à l'appartement ?

Nous n'avons pas de réception : l'accès est autonome. Une fois que vous aurez effectué l'enregistrement de tous les voyageurs âgés de plus de 14 ans, nous vous enverrons un code d'accès personnel pour l'immeuble et pour votre appartement. Cet enregistrement est obligatoire en vertu de la loi (décret royal 933/2021 du 26 octobre).

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Comment dois-je procéder à l’enregistrement des voyageurs ?

Avant votre arrivée, nous vous enverrons par e-mail un lien pour effectuer l’enregistrement en ligne. Vous aurez besoin des coordonnées et de la pièce d’identité (carte d’identité, NIE ou passeport) de CHAQUE VOYAGEUR âgé de plus de 14 ans. Une fois l’enregistrement terminé, vous recevrez votre code d’accès.

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À quelle heure a lieu l’enregistrement ? Puis-je arriver plus tôt ?

L'enregistrement s'effectue à partir de 15 h. Si vous souhaitez arriver plus tôt, prévenez-nous à l'avance et nous ferons de notre mieux pour que votre appartement soit prêt. Nous ne pouvons toutefois pas le garantir, car cela dépend du taux d'occupation et du nettoyage. Si vous avez besoin de l'appartement dès le matin, nous vous recommandons de réserver également la nuit précédente.

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À quelle heure a lieu le départ ? Puis-je partir plus tard ?

Le départ doit avoir lieu avant 11 h. Si vous souhaitez partir plus tard, prévenez-nous à l’avance et nous ferons de notre mieux, mais nous ne pouvons pas le garantir, car cela dépend de l’arrivée éventuelle de nouveaux clients ce jour-là. Si vous avez besoin de rester dans l’appartement au-delà de cette heure, nous vous recommandons de réserver également la nuit suivante.

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2. Bagages

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Puis-je déposer mes bagages avant l'arrivée ou après le départ ?

Comme nous n'avons pas de réception, nous ne disposons pas de service de consigne dans l'immeuble. Nous vous recommandons notre partenaire Locker4Rent, situé à quelques pas de l'appartement (rue Moratín, 6). En tant que client des Appartements Huertas 10, vous bénéficiez d'une réduction de 10 % avec le code H10.

Réservez ici : https://www.locker4rent.es/consignas-equipaje-madrid/

Autres consignes à proximité :

• Consigne 24 h Plaza Mayor – Lock & Be Free : https://maps.app.goo.gl/mW617BA3wfWRxQYH7

• Consigne 24 h Puerta del Sol – Locker in the City : https://maps.app.goo.gl/xJARsmvhTLgxCiPC9

Elles sont économiques, faciles à utiliser et vous permettent de profiter pleinement de votre journée dès votre arrivée. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire.

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3. L’appartement

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Y a-t-il le Wi-Fi ?

Oui, tous les appartements disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite. Vous trouverez le nom du réseau et le mot de passe dans l’e-mail.

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Y a-t-il la climatisation et le chauffage ?

Oui, tous les appartements sont équipés du chauffage et de la climatisation. Comme il s’agit d’un bâtiment historique, le chauffage fonctionne pendant les mois d’hiver et la climatisation pendant ceux d’été.

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Y a-t-il des serviettes et des produits d’hygiène ?

Oui. Nous mettons à votre disposition deux serviettes par personne (une grande et une petite), ainsi que du shampoing, du gel douche, de l’après-shampoing et une lotion hydratante. Tous les appartements sont également équipés d’un sèche-cheveux.

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La cuisine est-elle équipée ?

Oui. Vous disposez d’une machine à café Nespresso avec des capsules, d’une bouilloire, d’un micro-ondes, d’un appareil à sandwich, de casseroles, de couverts, de verres, de tasses et de verres à pied.

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Y a-t-il une machine à laver et un fer à repasser ?

Oui, tous les appartements sont équipés d’une machine à laver et d’un fer à repasser. Nous ne disposons pas de sèche-linge​.

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Y a-t-il un ascenseur ?

Oui.

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La télévision est-elle une Smart TV ?

Oui, tous les téléviseurs sont des Smart TV, vous pouvez donc utiliser vos propres comptes Netflix ou d’autres plateformes.

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4. Emplacement et comment s'y rendre

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Où se trouvent les appartements ?

Nous sommes situés au 10, rue Huertas (28012 Madrid), en plein cœur du quartier de las Letras, à quelques minutes à pied de la Puerta del Sol, de la Plaza Mayor, de la Plaza de Santa Ana et du musée du Prado.

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Comment s'y rendre depuis l'aéroport ou la gare ?

Les stations de métro les plus proches sont Antón Martín (ligne 1) et Sol (lignes 1, 2 et 3), toutes deux à quelques minutes à pied.

Depuis l'aéroport :

• Train de banlieue (depuis le terminal T4) : prenez la ligne C1 jusqu'à Chamartín, puis changez pour la ligne C3 ou C4 jusqu'à Sol.

• Métro (depuis n’importe quel terminal) : prenez la ligne 8 jusqu’à Nuevos Ministerios, puis changez pour le train de banlieue (C3 ou C4) jusqu’à Sol.

• Bus Express de l’aéroport : il circule 24 heures sur 24 et va jusqu’à Atocha (la nuit, jusqu’à Cibeles).

• Taxi : tarif forfaitaire de 33 € depuis n’importe quel terminal jusqu’au centre-ville, en environ 30 minutes.

Depuis la gare d’Atocha : nous sommes à environ 15 minutes à pied. Vous pouvez également prendre la ligne 1 du métro jusqu’à Antón Martín ou le Cercanías jusqu’à Sol.

Depuis la gare de Chamartín : prenez le Cercanías (C3 ou C4) jusqu’à Sol.

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Y a-t-il un parking ?

Nous ne disposons pas de parking privé. La rue Huertas, 10 se trouve dans la Zone à faibles émissions de protection spéciale (ZBEDEP) du district Centro, où l’accès en voiture est restreint :

• Vignette ZÉRO ou ECO : accès libre.

• Vignette B ou C : vous ne pouvez entrer que si vous comptez vous garer dans un parking public.

• Sans vignette : l’accès n’est pas autorisé.

Nous vous recommandons les parkings publics de la Plaza de Santa Ana et de Jacinto Benavente, les plus proches de l’appartement. Vérifiez avant votre arrivée qu’ils sont ouverts, car ils font parfois l’objet de travaux.

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5. Règles et réservation

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Puis-je annuler ma réservation ?

Cela dépend du tarif que vous avez choisi :

• Tarif remboursable : un acompte de 20 % est prélevé lors de la réservation. Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 15 jours (360 heures) avant votre arrivée. Si vous annulez moins de 15 jours à l’avance ou si vous ne vous présentez pas, nous pourrons vous facturer les 80 % restants.

• Tarif non remboursable : 100 % du montant est prélevé lors de la réservation et n’est pas remboursé en cas d’annulation ou de non-présentation. Si le prélèvement sur votre carte ne peut être effectué, nous vous demanderons une autre carte, et la réservation ne sera confirmée qu’une fois le paiement effectué.

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Les animaux de compagnie sont-ils admis ?

Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis.

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Est-il permis de fumer ?

Non, il est interdit de fumer.

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Disposez-vous de lits bébé ou de chaises hautes ?

Les enfants de 0 à 2 ans sont considérés comme des bébés et ne font l’objet d’aucun supplément. De plus, vous pouvez demander un lit bébé moyennant un supplément de 15 € par séjour, sous réserve de disponibilité.

À partir de 3 ans et jusqu’à 17 ans, les enfants sont considérés comme des adultes en termes d’occupation et un supplément de 30 € par personne sera appliqué si un lit supplémentaire est nécessaire.

 

6. Restaurant

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Y a-t-il un restaurant dans le bâtiment ?

Oui. Le restaurant Casa San Juan, situé dans le même bâtiment, propose une cuisine espagnole 100 % sans gluten, certifiée par l'association des personnes atteintes de la maladie cœliaque de Madrid.