1. Llegada y salida

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¿Cómo es la entrada al edificio y al apartamento?

No tenemos recepción: la entrada es autónoma. Una vez que hayas completado el registro de todos los viajeros mayores de 14 años, te enviaremos un código de acceso personal para el edificio y para tu apartamento. Este registro es obligatorio por ley (Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre).

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¿Cómo hago el registro de viajeros?

Antes de tu llegada te enviaremos por correo electrónico un enlace para completar el registro online. Necesitarás los datos y el documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) de CADA VIAJERO mayor de 14 años. Cuando el registro esté completo, recibirás tu código de acceso.

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¿A qué hora es el check-in? ¿Puedo llegar antes?

El check-in es a partir de las 15:00. Si quieres llegar antes, avísanos con antelación y haremos lo posible por tener tu apartamento listo. No podemos garantizarlo, ya que depende de la ocupación y de la limpieza. Si necesitas el apartamento desde primera hora, te recomendamos reservar también la noche anterior.

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¿A qué hora es el check-out? ¿Puedo salir más tarde?

El check-out es hasta las 11:00. Si quieres salir más tarde, avísanos con antelación y haremos lo posible, aunque no podemos garantizarlo, ya que depende de si entran nuevos huéspedes ese día. Si necesitas quedarte en el apartamento más allá de esa hora, te recomendamos reservar también la noche siguiente.

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2. Equipaje

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¿Puedo dejar las maletas antes del check-in o después del check-out?

Como no tenemos recepción, no disponemos de servicio de consigna en el edificio. Te recomendamos nuestro partner Locker4Rent, a pocos pasos del apartamento (Calle Moratín, 6). Como huésped de Apartamentos Huertas 10 tienes un 10 % de descuento con el código H10.

Reserva aquí: https://www.locker4rent.es/consignas-equipaje-madrid/

Otras consignas cercanas:

• Consigna 24 h Plaza Mayor – Lock & Be Free: https://maps.app.goo.gl/mW617BA3wfWRxQYH7

• Consigna 24 h Puerta del Sol – Locker in the City: https://maps.app.goo.gl/xJARsmvhTLgxCiPC9

Son económicas, fáciles de usar y te permiten aprovechar el día desde que llegas. Si tienes cualquier duda, escríbenos.

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3. El apartamento

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¿Hay wifi?

Sí, todos los apartamentos tienen wifi gratuito. Encontrarás la red y la contraseña en el correo electrónico.

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¿Hay aire acondicionado y calefacción?

Sí, todos los apartamentos tienen calefacción y aire acondicionado. Al tratarse de un edificio histórico, la calefacción funciona en los meses de invierno y el aire acondicionado en los de verano.

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¿Hay toallas y artículos de aseo?

Sí. Dejamos dos toallas por huésped (una grande y una pequeña), además de champú, gel, acondicionador y loción hidratante. Todos los apartamentos tienen también secador de pelo.

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¿La cocina está equipada?

Sí. Tienes cafetera Nespresso con cápsulas de café, hervidor de agua, microondas, sandwichera, ollas, cubiertos, vasos, tazas y copas.

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¿Hay lavadora y plancha?

Sí, todos los apartamentos tienen lavadora y plancha. No disponemos de secadora​.

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¿Hay ascensor?

Sí.

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¿La televisión es Smart TV?

Sí, todas las televisiones son Smart TV, así que puedes usar tus propias cuentas de Netflix u otras plataformas.

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4. Ubicación y cómo llegar

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¿Dónde están los apartamentos?

Estamos en la Calle Huertas, 10 (28012 Madrid), en pleno Barrio de las Letras, a pocos minutos a pie de la Puerta del Sol, la Plaza Mayor, la Plaza de Santa Ana y el Museo del Prado.

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¿Cómo llego desde el aeropuerto o la estación de tren?

Las estaciones de metro más cercanas son Antón Martín (línea 1) y Sol (líneas 1, 2 y 3), ambas a pocos minutos a pie.

Desde el aeropuerto:

• Tren de Cercanías (desde la T4): toma la línea C1 hasta Chamartín y allí cambia a la C3 o C4 hasta Sol.

• Metro (desde cualquier terminal): toma la línea 8 hasta Nuevos Ministerios y allí cambia a Cercanías (C3 o C4) hasta Sol.

• Autobús Exprés Aeropuerto: funciona las 24 horas y llega hasta Atocha (de noche, hasta Cibeles).

• Taxi: tarifa fija de 33 € desde cualquier terminal hasta el centro, en unos 30 minutos.

Desde la estación de Atocha: estamos a unos 15 minutos a pie. También puedes tomar la línea 1 de metro hasta Antón Martín o el Cercanías hasta Sol.

Desde la estación de Chamartín: toma el Cercanías (C3 o C4) hasta Sol.

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¿Hay aparcamamiento?

No tenemos aparcamiento propio. Calle Huertas ,10 está dentro de la Zona de Bajas Emisiones de Especial Protección (ZBEDEP) Distrito Centro, donde el acceso en coche está restringido:

• Etiqueta CERO o ECO: acceso libre.

• Etiqueta B o C: solo puedes entrar si vas a aparcar en un parking público.

• Sin etiqueta: no está permitido el acceso.

Te recomendamos los parkings públicos de Plaza de Santa Ana y Jacinto Benavente, los más cercanos al apartamento. Comprueba antes de venir que estén abiertos, porque a veces tienen obras.

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5. Normas y reserva

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¿Puedo cancelar mi reserva?

Depende de la tarifa que hayas elegido:

• Tarifa reembolsable: al reservar se cobra un anticipo del 20 %. Puedes cancelar sin más coste hasta 15 días (360 horas) antes de tu llegada. Si cancelas con menos de 15 días de antelación o no te presentas, podremos cobrarte el 80 % restante.

• Tarifa no reembolsable: se cobra el 100 % del importe al reservar y no se devuelve en caso de cancelación o de no presentarte. Si el cobro en tu tarjeta no se puede realizar, te pediremos otra, y la reserva no quedará confirmada hasta que el pago se complete.

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¿Se admiten mascotas?

No, no se admiten ​mascotas. 

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¿Se puede fumar?

No, no se puede fumar. 

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¿Tenéis cunas o tronas disponibles?

Los niños de 0 a 2 años se consideran bebés y no tendrán ningún suplemento adicional. Además, podrás solicitar cuna con un coste 15€ por la estancia, sujeta a disponibilidad. 

A partir de los 3 años y hasta los 17 años, se consideran adultos a efectos de ocupación y se aplicará un suplemento de 30 € por persona en caso de necesitar cama adicional.

 

6. Restaurante

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¿Hay algún restaurante en el edificio?

Sí. En el mismo edificio está el Restaurante Casa San Juan, de cocina española y 100 % sin gluten, avalado por la asociación de celíacos de Madrid.

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